第133章 成长的坎坷程

都市爱恋 江挽川 1370 字 2天前

经过一番努力,终于与 A 公司达成了合作协议。新的设备和系统陆续到位,但在安装和调试过程中又出现了问题。由于与现有的网络和软件系统不兼容,导致数据传输出现错误,部分设备无法正常运行。

技术团队日夜加班,查找问题的根源,尝试各种解决方案。经过一个多星期的紧张工作,终于解决了兼容性问题,新的技术系统顺利上线。

就在团队为技术升级的成功而欢呼时,新的问题又出现了。由于服务范围的扩大和客户数量的增加,客户投诉也随之增多。有的客户反映服务响应不及时,有的客户对服务质量不满意。

林晓深知客户满意度对于企业发展的重要性,立即组织成立了客户服务小组,专门处理客户的投诉和建议。同时,加强对员工的培训,提高服务意识和服务水平。

在处理客户投诉的过程中,林晓发现,部分员工存在工作态度不认真、责任心不强的问题。为了整顿工作作风,他制定了严格的绩效考核制度,对表现优秀的员工给予奖励,对不达标的员工进行批评和处罚。

在加强内部管理的同时,林晓也积极拓展市场渠道。他带领团队参加各种行业展会和研讨会,与潜在客户建立联系。然而,市场竞争激烈,要想在众多竞争对手中脱颖而出并非易事。

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在一次展会上,林晓团队的展位前冷冷清清,而旁边的竞争对手却吸引了众多参观者。林晓没有气馁,他主动与参观者交流,介绍团队的产品和服务优势。经过不懈的努力,终于引起了一些客户的兴趣。

为了进一步提高品牌知名度,林晓决定加大广告宣传的力度。但广告投放需要大量的资金,这又给公司的财务带来了压力。

林晓与财务部门一起制定了详细的预算方案,在保证公司正常运营的前提下,合理分配资金用于广告宣传。同时,积极寻求合作伙伴,共同分担广告费用。